Dernière mise à jour : 23 Février 2026

La présente politique décrit les conditions de retour et de garantie applicables aux produits vendus sur le site Heli.Technics, exploité par :

Heli.Technics – Maxime Stassin

Rue du Centenaire 44/3

4452 Paifve

Belgique

TVA : BE0749.545.130

Email : info@heli-technics.be

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs, les clients particuliers disposent d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer leur droit de rétractation sans devoir justifier leur décision.

Pour exercer ce droit, le client doit informer Heli.Technics de sa décision par email à : info@heli-technics.be

 

Le produit doit être :

• retourné dans son état d'origine
• non utilisé
• dans son emballage d'origine
• accompagné de tous les accessoires éventuels
• accompagné de la preuve d'achat

Les frais de retour sont à la charge du client.

Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

2. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

 

• produits utilisés ou endommagés
• produits personnalisés ou modifiés à la demande du client
• produits dont l'emballage scellé a été ouvert et qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection

 

3. Produits défectueux ou erreur de commande

Si un produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter Heli.Technics dans un délai de 48 heures après réception.

Dans ce cas :

 

• le produit pourra être remplacé
• ou remboursé

Les frais de retour seront alors pris en charge par Heli.Technics.

4. Garantie légale

Conformément à la législation européenne, tous les produits vendus sur le site bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans pour les clients particuliers.

Cette garantie couvre les défauts de fabrication ou de conformité existant au moment de la livraison.

 

La garantie ne couvre pas :

 

• l'usure normale
• les dommages causés par une mauvaise utilisation
• les modifications apportées au produit
• les dommages liés à un crash ou une mauvaise manipulation dans le cadre du modélisme

 

5. Produits de l'aéromodélisme

 

Les produits vendus par Heli.Technics sont destinés au modélisme radiocommandé et nécessitent des connaissances techniques pour leur utilisation.

 

Heli.Technics ne peut être tenu responsable :

• d'une mauvaise installation
• d'un montage incorrect
• d'une utilisation inadaptée du produit

 

Il est de la responsabilité de l'utilisateur de s'assurer que le produit est utilisé dans des conditions appropriées et sécurisées.

6. Procédure de retour

 

Avant tout retour, le client doit contacter Heli.Technics par email : info@heli-technics.be

En indiquant :

• le numéro de commande
• le produit concerné
• la raison du retour
• éventuellement des photos du problème

 

Une procédure de retour sera ensuite communiquée.